Relacionamiento en terreno
Profesionales que visitan, escuchan y mantienen el vínculo con cada comunidad durante todo el proyecto.
Relacionamiento comunitario en terreno y en línea
Cada comunidad, conectada con su proyecto.
Facilitamos la comunicación entre grandes proyectos y las comunidades de su territorio: presencia en terreno, un portal propio para cada comunidad, WhatsApp y call center para consultas y reclamos, y un sistema de gestión con una única fuente de información.
65comunidades activas, cada una con su propio portal
5regiones donde operamos hoy, de Antofagasta a la Metropolitana
+15años de experiencia de nuestro equipo con comunidades a lo largo de Chile
Nuestro desafío para 2027: llegar hasta Magallanes.
Oficina Móvil, en ruta
La oficina que va a la comunidad.
Cada semana se instala en una nueva localidad para acercar conectividad, información y atención a quienes viven lejos de los centros urbanos.
- ConectividadInternet y equipos para conectarse en terreno.
- AtenciónUn espacio para resolver consultas sobre el proyecto y los servicios.
- ServiciosConexión con profesionales de salud, legal, psicológico, educacional y fomento productivo.
Oficina Móvil · recorrido tipo7 paradas en 5 regiones
Cada semana, una nueva localidad.
El desafío
Un proyecto, decenas de comunidades distintas.
Las obras de transmisión, energía, minería, salmonicultura e infraestructura atraviesan territorios donde conviven organizaciones muy diferentes. Cada una tiene su propia forma de organizarse, sus tiempos y sus canales.
Cuando la información no llega a tiempo o las inquietudes no tienen dónde canalizarse, el costo aparece después: desconfianza, conflictos y retrasos.
Juntas de vecinosComunidades indígenasComunidades agrícolasAgua potable ruralOrganizaciones sociales
Qué hacemos
Seis capacidades, un solo equipo.
Cada proyecto usa las que necesita.
Oficina Móvil y conectividad
Un módulo con internet y equipamiento que cada semana se instala en una nueva localidad, para llegar donde el canal digital no llega solo.
Portal por comunidad
Cada comunidad tiene su propio espacio privado, con su nombre y su logo, donde recibe la información oficial del proyecto y publica sus propias noticias.
WhatsApp y call center
Dos canales con el mismo peso para consultas y reclamos: WhatsApp, el que las comunidades ya usan a diario, y un call center atendido por personas para quienes prefieren hablar. Todo llega al mismo registro.
Sistema de gestión integrado
Una única fuente de información para consultas, reclamos, compromisos y actividades, con reportes reales y concretos. Se integra con el sistema de tu empresa o funciona en nuestra plataforma.
Servicios a las personas
Orientación de salud, apoyo legal, psicológico, educacional y de fomento productivo, en línea, para los habitantes del territorio.
Cómo fluye la información
Facilitamos la comunicación entre tu proyecto y cada comunidad.
Acompañamos la conversación en ambos sentidos: la información del proyecto llega clara a cada comunidad, cada inquietud recibe respuesta y todo queda registrado en una única fuente de información.
- 01El proyecto informaLa noticia llega al portal de cada comunidad.
- 02La comunidad consultaPor WhatsApp o llamando al call center.
- 03Se registra y se asignaEl caso queda registrado y lo toma una persona del equipo.
- 04Respuesta y registroRespuesta revisada a la comunidad, y el caso queda en tu sistema.
Información del proyecto Consultas, reclamos y respuestas
Qué obtiene el proyecto
Lo que cambia para el proyecto.
Información que llega a tiempo
Cada comunicación del proyecto aparece de inmediato en el canal de cada comunidad a la que está dirigida.
Cada consulta tiene respuesta
Toda consulta o reclamo, por WhatsApp o por teléfono, queda registrado y se sigue hasta su cierre. Siempre responde una persona que conoce el territorio, y cada respuesta se revisa antes de enviarse.
Presencia permanente en el territorio
Personas y tecnología trabajando juntas: relacionamiento en terreno, Oficina Móvil, portal y canales de contacto funcionan como un solo sistema, sin depender de reuniones puntuales.
Reportes con una sola fuente
Toda la relación con las comunidades en un mismo registro. Facilita auditorías internas y la evidencia que piden estándares como las Normas de Desempeño de la IFC, los Principios Mineros del ICMM, el Marco Ambiental y Social del Banco Mundial y la Ley 21.719.
Menos carga para tu equipo
Tu equipo interno trabaja con información ordenada y al día, sin consolidar planillas ni reconstruir el historial de cada comunidad.
Empleo local
La operación en terreno incorpora a personas de las propias comunidades.
Cómo trabajamos
Un método para relacionarse con muchas comunidades a la vez.
01 · Levantamiento
Conocer el territorio
Identificamos y caracterizamos a las comunidades del área de influencia, por territorio o tramo.
02 · Instalación
Abrir los canales
Habilitamos el canal de cada comunidad y planificamos la ruta de la Oficina Móvil.
03 · Operación
Estar presentes
Informamos, escuchamos y acompañamos en terreno y en línea.
04 · Seguimiento
Dar cuenta
Registramos consultas, reclamos y actividades, y los dejamos disponibles en tu sistema de gestión o en nuestra plataforma.
Para quién
Para proyectos que se vinculan con el territorio.
Trabajamos con proyectos que se relacionan con comunidades a lo largo de los territorios donde operan.
Transmisión eléctricaEnergíaMineríaSalmonicultura y acuiculturaAgua y desalinizaciónInfraestructura y concesiones
Confidencialidad
Lo que se conversa con nosotros, queda con nosotros.
Facilitamos la comunicación entre la empresa y las comunidades, y la información fluye en ambos sentidos: antecedentes del proyecto hacia el territorio, inquietudes y datos de personas hacia el proyecto. Por eso la reserva rige desde el primer contacto y en cada etapa del trabajo.
Un equipo senior, a cargo de principio a fin
Nuestro equipo suma más de 15 años de experiencia trabajando con comunidades a lo largo de todo Chile. Quien hace el primer contacto contigo te guía durante todo el proceso.
Acuerdo de confidencialidad mutuo
Lo firmamos antes de revisar cualquier antecedente de tu proyecto.
Cada comunidad ve solo lo suyo
Cada canal es privado y de acceso restringido. Nada se publica sin autorización.
Protección de datos personales
Resguardamos los datos de las personas de cada comunidad con procesos alineados con la Ley 21.719, que rige a partir del 1 de diciembre de 2026.
Acceso solo a quien corresponde
La información de cada proyecto y de cada comunidad la ve únicamente el equipo autorizado.
Cómo empezamos a trabajar juntos
- Primera conversación
Entendemos tu proyecto en términos generales, sin compartir información sensible.
- Acuerdo de confidencialidad
Firmamos un NDA mutuo antes de entrar en detalle.
- Revisión y demostración
Analizamos el territorio y te mostramos cómo funciona la plataforma, con datos de ejemplo.
- Propuesta
Un plan a la medida de tu proyecto y sus comunidades.
Contacto
¿Tu proyecto se relaciona con muchas comunidades?
Conversemos sobre cómo mantener a cada una informada, escuchada y conectada. Te respondemos en 48 horas hábiles.
LinkedInConexión Circular ↗
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